返金ポリシー
TunePatはすべてのお客様を大切にし、TunePatの製品やサービスを快適にご利用いただけるよう努めています。お客様の権利と利益を守るため、購入日から起算した返金期間内であれば、返金保証を提供しています。
TunePatでは、各プログラムに無料試用版を用意しており、ご購入前に実際にお試しいただけます。TunePatの製品版をご購入いただく前に、プログラムをダウンロードして、お使いのコンピューター環境に対応しているか、またご希望の変換が行えるかどうかをご確認ください。ご注文完了後の返金は、返金対象となる条件を満たしている場合にのみ承認されます。詳しくは、以下をご確認ください。
返金対象となるケース
以下の場合、返金を受け付けています。
TunePatで誤った製品を購入し、その後5日以内にTunePatで正しい製品を購入した場合。誤って購入した製品について返金いたします。
同じ製品を誤って2回購入し、返金期間内に返金を申請した場合。重複した購入分を返金いたします。
更新日前に自動更新を停止したにもかかわらず、定期購入が自動的に更新された場合は、解約手続きを行ったスクリーンショットをお送りいただくことで、全額返金いたします。
TunePatに重大な技術的問題があり、プログラムを使用できない状態で、テクニカルサポートチームが30日以内に解決策を提供できない場合。
返金対象外となるケース
以下の場合、返金または製品交換を受け付けていません。
購入後にプログラムについて気が変わった場合。
購入前にプログラムの機能や性能を十分に理解していなかったことを理由に、製品にご満足いただけない場合。
製品のライセンス情報を受け取れなかったにもかかわらず、サポートチームに問い合わせていない場合。
技術的な問題を理由に返金を申請したものの、問題の詳細な説明や情報の提供を拒否するなど、TunePatサポートチームによる問題解決への協力を拒否した場合、またはTunePatサポートチームが提供した解決策を試すことを拒否した場合。
地域や販売元、キャンペーンによる価格差を理由に返金を申請した場合。
TunePatでいわゆる「誤った」製品を購入し、その後、他社から「正しい」製品を購入した場合。
誤ったプログラムを購入したにもかかわらず、適用される返金期限内に製品交換または返金を申請しなかった場合。
返金を申請した時点で、注文（更新注文を含む）がすでに返金期間を過ぎている場合。
バンドルに含まれる一部の製品のみ返金を希望する場合。
定期購入プランの解約を忘れた場合、自動更新（決済）後の取り消し（キャンセル）や返金を希望する場合。
自動更新分のライセンスキーをご利用になった場合。
製品に技術的な問題が発生し、サポートによって問題が解決された場合。
返金保証期間
TunePat製品の永久プランをご購入の場合、購入後30日以内であれば返金を受け付けています。TunePat製品の定期購入プランをご購入の場合、購入後5日以内であれば返金を受け付けています。
返金期間を過ぎた注文については、返金を受け付けていません。
※ご注意：定期購入プランをご購入の場合、自動更新がデフォルトで有効になっています。自動更新を停止したい場合は、更新日の24時間以上前に解約してください。
返金後について
返金処理は、お支払い方法に応じて3～10営業日以内に行われます。
返金が確定すると、該当するライセンスは無効になります。ソフトウェアをアンインストールし、コンピューターからプログラムを削除してください。
お問い合わせ
返金の申請やTunePat製品・注文に関するサポートについては、[email protected]までお問い合わせください。
※ご注意：返金申請の場合、製品名、登録メールアドレスとライセンスキー、返金理由及び返金理由を証明できるスクリーンショットを提供する必要があります。