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TunePat Netflix Video Downloader についてのよくある質問を解説

よくある質問

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。

[2]TunePat Netflix Video Downloader を起動して、メイン画面の右上隅にある キーボタン ボタンをクリックするか、メニューボタンをクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。

[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「OK」をクリックすれば、登録が完了しました。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。

TunePat Netflix Video Downloader に登録

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat Netflix Video Downloader の無料体験版の機能は、製品版と全く同じです。無料試用版では、各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。製品版に登録すれば、Netflix から動画を完全にウンロード保存できます。

ダウンロードできる動画ファイルは何ですか?

TunePat Netflix Video Downloader は Netflix で再生できる映画やドラマをすべてダウンロードしてローカルで視聴することができます。Netflix アカウントさえあれば、好きな映画とドラマを簡単にダウンロード保存できます。

Netflix から動画のダウンロードに失敗しました。どうしますか?

本件について、まずは、Netflix Web プレーヤーでビデオを正常に再生できるかどうかを確認してください。

そして、ペアレンタルコントロールの暗証番号を設定しましたかどうかを確認してください。Netflix の客様がご自身のアカウントを使用したコンテンツの視聴に、ペアレンタルコントロールの暗証番号で年齢制限を設けることができます。Netflix から動画をうまくダウンロードするには、ペアレンタルコントロールの解除する必要があります。さらに詳しくはこちらへ>>

エラー-105 が発生しました。どうしますか?

「このビデオは現在、この国または地域では再生できません」のせいで、変換する際にエラー-105 を発生した場合があります。この問題については、まず Netflix Web プレーヤーでビデオが正常に再生できることを確認してください。

エラー-106 が発生しました。どうしますか?

エラー-106 は、間違った PIN コード(暗証番号)を入力したか、ダウンロードを許可するためのコードを入力しなかったことを意味します。Netflix の客様が、ペアレンタルコントロールと呼ばれる PINを使用して視聴を制御できます。うまくダウンロードするには、正しい PIN コードを入力してダウンロードを許可してください。

エラー-107 が発生しました。どうしますか?

エラーコード-107 は、現在アカウントを使用しているユーザーが多すぎることを意味します。 Netflix アカウントは、Netflix プランによって同時にストリーミングできるデバイス数が異なります。うまくダウンロードするには、事前にお使いの Netflix アカウントの制限を確認しておいてください。

HD 画質を保存するには、どうしますか?

1. Netflix 視聴プランを確認してください。ベーシックプランでは、Netflix のドラマや映画を標準画質 (SD) でストリーミング再生することができます。スタンダードプランでは、高画質 (HD) (利用可能な場合)で Netflix のドラマや映画を再生することができます。解像度(HD)でストリーミングできます。プレミアムプランでは、高画質(HD)および超高画質(UHD 4K)(利用可能な場合)で Netflix のドラマや映画を再生することができます。べーシックプランをお持ちの場合は、アカウントをアップしてください。

ヒント、Netflix は Marvel と Disney シリーズのムービーを480p画質のみ提供します。TunePat で 出力設定を1080Pにしても 480p しかダウンロードできません。

2. Netflix の再生設定を調整してください。ウェブブラウザから[アカウント]ページにアクセスします。[プロフィールとペアレンタルコントロール]からプロフィール名を選択して、[再生設定]の[変更]をクリックします。[高]を設定してから、[保存]を選択して変更を保存します。 変更は8時間以内に有効となります。

上記の設定を行ってもダウンロードした動画の品質がまだ低い(約480P)場合は、次の手順に従って元の動画の品質を確認してください。Chrome ブラウザーで Netflix Web プレーヤーを開き、動画を再生します。「Ctrl+Alt+Shift+D」というキーの組み合わせを押すと、ビデオの詳細がポップアップ表示され、ビデオの解像度を確認できます。

エラー-24 が発生しました。どうしますか?

選択した字幕またはオーディオトラックをダウンロードできなかった理由で、変換する際にエラー-24 を発生した場合があります。この問題については、まず動画を削除してから、もう一度追加してダウンロードしてみてください。

問題が改善されない場合、その動画の URL および、字幕とオーディオトラックを選択した画面のスクリーンショットと、TunePat のログファイルをお送りください。

ログファイルの取得手順: メニューボタンをクリック して、ログファイルを開くをクリックします。 開かれる「logs」というフォルダにあるすべてのファイルをメール添付してください。

ダウンロードプロセスをスピードアップするには?

TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。

Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。

時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。自動更新を解除するためには、ライセンスキーの記載されるメールの最後にあるリンクをクリックして自動更新をキャンセルしてください。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。

ダウンロードした動画に字幕が表示されません。どうしますか?

日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。

自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか?

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ライセンスプランを変更することができますか?

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

しかし、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

macOS Catalina で TunePat を開けません、どうすればいいですか?

最新の macOS 10.15 Catalina に、セキュリティの強化のため、TunePat を始め、多くのソフトを開く時、「悪質なソフトウェアかどうかを Apple では確認できないため、このソフトウェアは開けません。」というエラーメッセージが表示される場合があります。解決策として、Finder からアプリケーションフォルダを開いて、TunePat を右クリックして、「開く」をクリックします。すると、表示されたダイアログで「開く」をクリックすれば、問題を解決できます。

まだできないなら、Mac のセキュリティ設定を一時的に変更すれば解決できます。Mac のセキュリティ設定を一時的に変更する方法 >>

個人プランとチームプランの違いは何ですか?

個人プランとチームプランの違いは利用できる端末数です。個人プランは1ライセンスキーにつき1台 Macで利用でき、チームプランであれば最大3台の Mac で使えます。複数の端末で製品を利用したいなら、チームプランに加入することをおすすめします。

エラー-102、エラー-103、エラー-200が発生しました。どうしますか?

エラー-102、エラー-103、エラー-200 が発生しました場合は、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、macOS 10.15.4。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した動画の URL。
  • 4. TunePat Netflix Video Downloader のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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